ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

www.dreamandmacaron.hu

Kérjük rendelése leadását megelőzően figyelmesen olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket (továbbiakban: ÁSZF) tekintve, hogy a rendelés leadásával Ön a jelen dokumentumban rögzített feltételeket elfogadja.

Jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minsül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik és magatartási kódexre nem utal. A jelen dokumentum hatálya Eladó weblapján és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki, folyamatosan elérhető és bármikor kinyomtatható.

A weboldal használatával, a megrendelés és a szállítás folyamatával, a termékekkel, vagy az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdése esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésre.

Eladó (Vállalkozás) adatai

Név: Magócsi-Józsa Ildikó E.V.

Székhely és levelezési cím: 1213 Budapest, Szentmiklósi út 237.

Adószám: 57789044-1-43

Nyilvántartási szám: 56447688

Honlap címe: www.dreamandmacaron.hu

E-mail cím: dreamandmacaron@gmail.com

Telefonszám: +36 70 708 1911

(a továbbiakban: Eladó)

Fogalmak

Felek: Eladó és Megrendelő együttesen.

Megrendelő: bármely természetes, vagy jogi személy, illetve szervezet, aki Eladó szolgáltatásait/termékeit igénybe veszi, Eladóval szerződést köt.

Fogyasztó: olyan Megrendelő, aki a szakmája, önálló foglalkozása, vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró, nagykorú természetes személy.

Vállalkozás: gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körébeneljáró személy.

Fogyasztói szerződés: szerződés, melynek egyik alanya Fogyasztónak minősül.

Szerződés: Eladó és Megrendelő között a weboldalon és/vagy e-mail felhasználásával történő adásvételi szerződés.

Távollévők között kötött szerződés: a szerződés tárgyát képező termék megvásárlására, vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, amely a Felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távollévők közti kommunikációs eszköz alkalmazásával, távértékesítési rendszer keretein belül kerül megkötésre.

Termék: a weboldalon eladásra kínált, birtokba vehető, Szerződés tárgyát képező, forgalomképes ingóság.

Alapvető rendelkezések, a Felek közötti szerződés létrejötte

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések tekintetében, valamint jelen ÁSZF értelmezésében a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény ("Ptk."), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. Speciális termékekre a vonatkozó ágazati jogszabályi rendelkezések az irányadók. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A jelen ÁSZF 2021.10.09. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A jelen ÁSZF módosításait az Eladó a weboldalon közzéteszi. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításoknak nincs visszaható hatálya. Amennyiben jelen ÁSZF egyes pontja jogilag hiányos/hatálytalan lenne, arra a részre a vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A szerződés többi része továbbra is érvényes.

A Megrendelő rendelése leadásával elfogadja Eladó ÁSZF-ét, mellyel egyidejűleg Felek között létrejön a szerződés.

Eladónak a Megrendelőkkel szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe nincs.

Árak

Az árak forintban értendők. Eladó alanyi adómentes, ennek megfelelően az áraknak ÁFA tartalma nincs. Eladó az árváltozás jogát fenntarja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidőben lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.

A termékek vételára a kiszállítás költségét nem tartalmazza.

Eladó kizárja felelősségét a minden gondossága ellenére, továbbá az informatikai rendszer meghibásodásából eredően a weboldalra felkerülő, nyilvánvalóan hibásan feltüntetett ára vonatkozóan. Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül pl.:

• 0,- Ft-os, vagy 1.- Ft-os ár,

• kedvezményt helytelenül feltüntető ár (pl.: termék eredeti ára: 2.000,- Ft, kedvezmény: 15%, kedvezményes ár: 300,- Ft).

Amennyiben hibás ár került feltüntetésre Eladó nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, melynek ismeretében Megrendelő elállhat vásárlási szándékától.

Szerzői jogok

A weboldal szerzői műnek minősül a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 1. § (1) bekezdése értelmében, szerzői jogi védelem alatt áll minden egyes része. Tilos a weboldalon található tartalmak, vagy azok bármely részletének (képek, szövegek, stb.) engedély nélküli használata, letöltése, továbbá a weboldalt módosító, kártékony alkalmazások használata, ugyanezen törvény 16. § (1) bekezdése szerint. Felhívjuk a figyelmet, hogy weboldalról történő anyagok, képek, szövegek átvételére kizárólag a jogtulajdonos (Magócsi-Józsa Ildikó E.V.) írásos hozzájárulása esetén van lehetőség, forrásmegjelölés feltüntetése mellett.

Termékekre vonatkozó élelmiszeripari rendelkezések

A Termékek nem gyorsan romlandók, szállítás során hűtésre nincs szükség. A Termékek a szavatosságukat 1 hétig őrzik meg, azonban 3-4 nap után már jelentősen veszítenek frissességükből.

A termékek rövid távú szállításra alkalmas dobozban kerülnek átadásra. A doboz nem hűtött, így amennyiben a termék az átvételt követő 3-4 órán belül nem kerül elfogyasztásra, mindenképp hűtőben kell tárolni.

A macaronok minden esetben mandulalisztből készülnek, azonban keresztszennyeződés miatt nem kizárt - nyomokban - a glutén tartalom előfordulása. Valamennyi termék tartalmazhat - nyomokban - mogyorót és egyéb allergéneket is. Az ebből eredő esetleges károkért Eladó felelősségét kizárja.

A weboldalon megjelentetett termékképek helyenként csak illusztrációk, azok a valóságtól eltérhetnek.

Adatbeviteli hibák javítása és felelősség az adatok valóságtartalmáért

A megrendelés folyamata során, a rendelés megerősítése/elküldése előtt adott a lehetőség a Megrendelő által megadott adatok módosítására, javítására. A Megrendelő által megadott adatok pontosságáért Megrendelő a felelős. Ezen adatok alapján kerül kiállításra a számla, és a szállítási címként megjelölt címre kerül kézbesítésre a megrendelt termék(ek). Rendelése leadásával Megrendelő tudomásul veszi, hogy Eladó jogosult az általa hibásan megadott adatokból keletkező károk, illetve költségek részére történő áthárítására.

A megrendelés során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Eladó kizárja felelősségét, amennyiben Megrendelő más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

Eladó a Megrendelő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Az elírt e-mail cím, vagy postafiók telítettsége következtében a megrendelés visszaigazolás kézbesíthetetlennek minősül, ezáltal a szerződés megvalósulását (meg)akadályozhatja. Eladó azonban tájékoztatja Megrendelőket, hogy a Megrendelővel történt egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után a tévesen megadott adatokat javíthatja a rendelésben, annak érdekében, hogy a számlázás és a kiszállítás ne ütközzön akadályba.

A weboldal használata

A weboldal a Megrendelő részére biztosítja a termékek bemutatását (termékek képpel, leírással, árral) és az online megrendelés opcióját. A weboldalon a Megrendelő menürendszerben böngészhet. A termékeket kategóriánként rendszerezve találja.

Ha szeretne megvásárolni egy terméket, azt az "ÁRLISTA/MEGRENDELÉS LEADÁSA" menüpontban a Megrendelői adatok kitöltését követően a megvásárolni kívánt termék kiválasztásával és igény szerinti darabszámának megadásával teheti meg. A megrendelés folyamata során a Megrendelőnek szükséges megadnia a Termék tervezett átvételi dátumát és kiválasztania az általa preferált fizetési és szállítási módot. Megrendelő az "Üzenet" részben rögzítheti esetleges egyedi kérését, illetve igényét.

A kiválasztott terméket a Rendelj most gombra történő kattintással van lehetősége megrendelni. Vásárláshoz nincs szükség regisztrációra.

Rendelés véglegesítése

Ha mindent rendben talál, a "Rendelj most" gombra kattintva véglegesítheti rendelését, melyről e-mailben 48 órán belül visszaigazolást kap. Abban az esetben, ha a visszaigazoló e-mailben veszi észre, hogy hibás adatot adott meg, kérjük, haladéktalanul, 24 órán belül jelezze.

A weboldalon található tájékoztatás nem minősül Eladó részéről történő szerződéskötési ajánlatnak. Az ajánlattevő a Megrendelő.

Megrendelő "Rendelj most" gombra kattintva tudomásul veszi, hogy ajánlata megtettnek minősül és nyilatkozata fizetési kötelezettséggel jár. Ha ajánlatát az ÁSZF szerinti 48 órán belül nem igazoljuk vissza, Ön mentesül ajánlati kötöttsége alól.

Rendelés feldolgozása és a szerződés megkötése

A weboldalon Megrendelő bármikor leadhatja rendelését. A rendelésről 48 órán belül Eladó visszaigazolást küld, mely visszaigazolás a Megrendelő által tett ajánlat elfogadásának minősül. Ha a rendelésétől számítva 48 órán belül nem kap visszaigazolást e-mailben, kérjük, jelezze Eladó számára, mert előfordulhat technikai probléma, mely miatt nem érkezett meg rendszerbe a megrendelés.

Fizetési módok

A weboldalon megvásárolt termékek árát banki előre utalással, illetve készpénzben van lehetőség megfizetni.

Nagyösszegű - 30.000,- Ft-ot meghaladó - megrendelés esetén a rendelés érvényesítéséhez Megrendelő által 30% előleg megfizetése szükséges Eladó számára, melynek kiegyenlítése banki előre utalással történhet.

Banki átutalás

A fizetés történhet banki utalással. A megrendelés feldolgozását követően, amennyiben Megrendelő a banki utalás fizetési módot választotta, Eladó a megrendelés visszaigazolásában elküldi Megrendelőnek az átutaláshoz szükséges adatokat. Az utalás beérkezését követően a megrendelés teljesítése elkezdődik.

Készpénzes fizetés

A fizetés történhet személyes átvételkor készpénzben. Amennyiben Megrendelő a készpénzben átvételkor fizetési módot választotta az Eladó telephelyén, vagy az Eladó által megjelölt egyéb helyen történő átvételkor kell a megrendelt termék(ek) vételárát megfizetni. Készpénzes fizetésre csak magyar forintban (HUF) van lehetőség.

Átvételi módok

Megrendelő megrendelését személyesen Eladó telephelyén, vagy Eladó által megjelölt egyéb helyen veheti át előre egyeztetett időpontban.

Eladó - díjtétel ellenében - kiszállítást biztosít Megrendelő igénye alapján Budapest, Szigethalom, Szigetszentmiklós, Tököl, Halásztelek, Dunaharaszti, Taksony,  Diósd és Budaörs települések területén egyeztetett időpontban. A kiszállítás díja 1.790,- Ft.

40.000,- Ft feletti megrendelés estén az érintett településeken Eladó ingyen kiszállítja a megrendelést.

A kiszállítási díj változásának jogát Eladó fenntarja, azzal, hogy a módosítás a weboldalon történő megjelenéssel egyidőben lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

A weboldalon megrendelt termékeket Eladó a Megrendelőnek e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő helyszínre teljesíti.

Teljesítési határidő

A teljesítési határidő a megrendelés visszaigazolásától számítva 2-6 munkanap. Ezen határidőtől történő eltérés Eladó külön jelezi Megrendelő számára e-mailben.

Jogfenntartás és kikötés

Eladó mindaddig visszatarthatja a termékek átadását, amíg a megrendelt termékek vételára hiánytalanul megfizetésre nem kerül Megrendelő által. Amennyiben a termékek ára nem kerül kiegyenlítésre teljes mértékben, Eladó felhívja Megrendelő figyelmét a vételár kiegészítésére.

Külföldi értékesítés

Eladó kizárólag Magyarország területén belül biztosítja a megrendelt termékek kiszállítását/átvételét.

Elállás, felmondás

Tekintettel arra, hogy a 45/2014 (II.26.) kormányrendelet (a továbbiakban: "Kormányrendelet") 2. § l.) alpontja alapján jelen ÁSZF-ben meghatározott Termékekre (desszertekre) nem terjed ki, így Megrendelő a megrendelés elküldését követően a szerződéstől való elállásra nem jogosult, valamint a teljesítést követő indokolás nélküli visszaküldési jog - 14 napon belül - sem illeti meg Megrendelőt.

Rendelés módosítására, illetve lemondására 4 nappal az átvételt megelőzően van lehetősége Megrendelőnek. Ennél rövidebb határidejű rendelések esetén módosításra/lemondásra nincs lehetőség.

Minőségi kifogás és szavatosság

Az Eladó minőségi garanciát vállal az általa árusított Termékekre.

Amennyiben a termékkel szembeni minőségi kifogás a termék szemmel látható tulajdonságára vonatkozik (pl.: külső sérülés), úgy Megrendelő a kifogását a termék átvételével egyidejűleg köteles közölni az Eladóval. Amennyiben a termékkel szembeni minőségi kifogás a termék szemmel nem látható tulajdonságára vonatkozik, úgy a minőségi kifogását a Megrendelő az adott termékre vonatkozó eltarthatósági idő lejártáig, de legkésőbb a termék átvételétől számított 48 óráig jelezheti az Eladónak.

Amennyiben a megrendelt termék hibás, esetleg a csomagolás során megsérült, akkor azt az Eladó díjmentesen kicseréli.

Abban az esetben, ha az Eladó a hibás terméket azonos termékre kicserélni nem tudja, úgy a Megrendelő választásától függően az Eladó a megrendelt terméket másik termékkel helyettesítheti, Megrendelőt utólag kárpótolhatja, vagy a vételárat a Megrendelő részére visszatérítheti.

Az elkészült termékek a weboldalon feltüntetett jellemzőktől, illetve a színes fotóktól a méret, kialakítás és díszítés vonatkozásában apró eltéréseket mutathatnak, amely apró eltérésekért az Eladót felelősség nem terheli.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

Megrendelő a termékekkel, illetőleg Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• E-mail cím: dreamandmacaron@gmail.com
• Telefonszám: +36 70 708 1911

Megrendelő elsősorban írásban, egyes esetekben azonban szóban is közölheti Eladóval panaszát. A panasz vonatkozhat az Eladó részéről eljáró személy viselkedésére, munkájára, esetleg mulasztására, mely a termék forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban áll.

A szóbeli panaszt Eladó haladéktalanul kivizsgálja, és lehetőség szerint orvosolja. Amennyiben Megrendelő nem ért egyet a panasz kezelésével, vagy a panasz haladéktalan kivizsgálása nem lehetséges, Eladó a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, melynek másolati példányát eljuttatja Megrendelő számára (személyes jelenlét esetén helyben átadja). E-mailen érkezett panasz esetében 30 napon belül a válasszal együtt megküldi Megrendelő részére.

Az írásbeli panaszt Eladó a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban megválaszolja. A panasz elutasítása esetén Eladó álláspontját köteles megindokolni.

Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyv és a válasz másolati példányát 5 évig köteles megőrizni.

Amennyiben Eladó és Megrendelő közt esetlegesen fennálló jogvita Eladóval történt tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet Megrendelő.

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál

Amennyiben Megrendelő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

Békéltető testület

A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából Megrendelő eljárást kezdeményezhet Eladó székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:

Bírósági eljárás

Megrendelő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései.